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Queens Store s.r.o.
dont le siège social est situé à Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, République tchèque
Numéro d'identification: 06551203
pour la vente de biens via la boutique en ligne et les visites du site web
En naviguant sur l'interface web de la boutique en ligne QUEENS ou en contactant QUEENS via le formulaire de contact, le téléphone, l'email, les médias sociaux ou en fournissant à QUEENS tout type de données à caractère personnel, QUEENS gère et traite les données à caractère personnel que vous avez fournies. Ce document vous informe, conformément à la loi, de la manière dont les données à caractère personnel sont traitées et des droits qui découlent du traitement des données à caractère personnel.
QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Queens Store s.r.o., dont le siège social est situé à Thámova 166/18, 186 00, Prague 8, République tchèque, numéro d'identification : 06551203, e-mail: [email protected], téléphone: +443453194070 (ci-après le "responsable du traitement").
DANS QUELLES SITUATIONS TRAITERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
AVEC VOTRE ACCORD
Base juridique : Le consentement.
Nous vous demanderons de nous donner votre consentement si nous ne disposons pas d'un autre motif juridique répondant aux exigences de la législation en matière de traitement et de protection des données (par exemple, l'intérêt légitime en vertu du considérant 47 du règlement général sur la protection des données ("RGPD")) et si vous souhaitez recevoir des informations de notre part :
des offres de marketing ;
les communications commerciales ;
les avantages de notre programme pour les clients.
Si vous nous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément au présent paragraphe dans le but de recevoir des offres de marketing, des communications commerciales ou la possibilité de bénéficier du programme client du contrôleur, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en l'envoyant par écrit à l'adresse du contrôleur ou en l'envoyant par voie électronique à [email protected].
Nous vous demanderons également votre consentement lorsque vous visitez notre site web dans la bannière "consentement" pour traiter les cookies et autres données personnelles afin d'assurer la fiabilité et la sécurité de nos sites web, de contrôler leur performance et de personnaliser leur contenu et le contenu des publicités qui vous sont destinées. Nous ne vous demanderons votre consentement que pour le traitement de vos données personnelles (cookies, e-mail, téléphone) en ce qui concerne vos préférences et à des fins d'analyse et de marketing, et pour relier et transmettre ces données à nos partenaires. Nous n'avons pas besoin de votre consentement pour traiter les "cookies essentiels" nécessaires à la fonctionnalité de nos sites web https://www.iqueens.fr/fr/.
SANS VOTRE CONSENTEMENT
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sans votre consentement en vertu de la base juridique suivante et aux fins suivantes :
Base juridique : Exécution du contrat.
Objet :
la réalisation du contrat conclu (le plus souvent un contrat d'achat), y compris la livraison des marchandises et la communication y afférente.
Base juridique : Mesures précontractuelles prises à votre demande.
Objet :
fournir, à votre demande, des informations sur les conditions du contrat, la disponibilité des marchandises, la livraison des marchandises, etc.
Base juridique : Protection des droits et des intérêts légalement protégés du contrôleur.
Objet :
le recouvrement des montants dus pour les marchandises livrées ou d'autres créances du contrôleur ;
dans certains cas, une évaluation de votre crédibilité.
Base juridique : Intérêt légitime du contrôleur.
Objet :
le marketing direct destiné exclusivement à nos clients enregistrés et aux personnes répondant aux exigences du considérant 47 du GDPR, consistant en l'offre de produits et services pertinents fournis par le contrôleur dans le cadre de l'exécution antérieure du contrat ou de l'enregistrement d'un compte client ;
la fonctionnalité du site web https://www.iqueens.fr/fr/.
Base juridique : Respect d'une obligation légale en vertu de la loi.
Objet :
fournir une assistance aux autorités de l'État sur la base et dans les limites de la loi, y compris la conservation de données sur la base de la loi ;
la comptabilité ;
les relevés électroniques des ventes.
LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES AUTOMATIQUEMENT
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant, telles que votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, des informations sur votre navigateur internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques. Si vous accédez à notre site web à partir d'un téléphone portable ou d'un appareil similaire, nous pouvons également traiter les informations relatives à votre appareil mobile.
Nous pouvons également traiter des informations sur votre comportement sur notre site web, par exemple les liens que vous avez visités sur notre site et les produits affichés.
Le traitement automatique des données à caractère personnel susmentionné a pour seul but d'améliorer nos services. Par exemple, en utilisant votre historique de commandes et votre comportement sur le site web, nous sommes en mesure de proposer des offres plus pertinentes de biens et de services complémentaires aux produits que vous avez achetés. Ainsi, nous affichons à certains endroits des offres qui sont directement pertinentes pour vous et qui correspondent à vos besoins et à vos intérêts.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS À VOTRE SUJET ?
En fonction du type de base juridique, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes que vous nous fournissez :
les données d'identification (nom, prénom, date de naissance) ;
les coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale) ;
des données sur les produits que vous avez achetés ou les services que nous vous avons fournis ;
les détails de nos communications mutuelles (que ce soit en personne, par écrit, par téléphone ou autrement) ;
les détails du paiement (par exemple, les détails du montant payé, etc.) ;
dans certains cas seulement, les données relatives à votre crédibilité, aux fins de ce que l'on appelle la liste noire (voir les conditions générales de vente - article Transport et livraison des marchandises)
Adresse IP et cookies.
OÙ OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles traitées par le contrôleur aux fins décrites ci-dessus proviennent exclusivement de vous, c'est-à-dire des données que vous nous avez fournies, par exemple dans le cadre de la conclusion d'un contrat (achat de marchandises) ou que vous nous avez fournies aux fins du programme client et de l'inscription à ce programme, ou sur la base de votre consentement explicite, ou lorsque vous avez visité notre site web.
TRANSFÉRONS-NOUS DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VERS DES PAYS SITUÉS EN DEHORS DE L'EEE ?
Nous transférons également les données à caractère personnel que nous traitons vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple lorsque l'un de nos prestataires de services utilise du personnel ou des équipements basés en dehors de l'EEE.
Nous avons mis en place des garanties adéquates en ce qui concerne la protection de votre vie privée, de vos droits et libertés fondamentaux et de l'exercice de vos droits, par exemple en établissant un niveau adéquat de protection des données par le biais de clauses contractuelles types de l'UE basées sur les clauses types de la Commission européenne.
QUI EST LE DESTINATAIRE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLE?
Nous transmettons vos données à caractère personnel dans des cas justifiés et uniquement dans la mesure nécessaire ou spécifiée aux catégories de destinataires suivantes :
à nos partenaires contractuels dont nous avons besoin pour notre fonctionnement normal et l'exécution de notre relation contractuelle avec vous, en particulier :
les fournisseurs de technologie de l'information par lesquels nous exploitons la boutique en ligne et traitons vos commandes, les fournisseurs d'hébergement web. Ces prestataires de services sont contrôlés par nos soins et offrent des garanties suffisantes en ce qui concerne la confidentialité et la protection de vos données personnelles. Nous avons conclu avec tous ces fournisseurs un accord écrit sur la confidentialité des données dans lequel ils s'engagent à protéger les données à caractère personnel et à respecter nos normes en matière de confidentialité ;
les fournisseurs de services comptables et fiscaux pour répondre à nos obligations légales ;
les fournisseurs de services de messagerie ou de services postaux (transporteurs), mais uniquement dans la mesure où il s'agit de vos nom et prénom, de l'adresse de livraison, du numéro de téléphone auquel le transporteur peut vous contacter et, si les marchandises n'ont pas été payées à l'avance, du montant à payer à la réception des marchandises. Le transporteur a le droit de traiter les données personnelles que nous lui transmettons uniquement aux fins de la livraison des marchandises et il est tenu de supprimer les données personnelles sans délai par la suite ;
dans le cas de l'envoi de communications commerciales (par exemple, par e-mail, sms), nous utilisons les services du groupe Brevo pour les envoyer. Cette entité est liée par des obligations de confidentialité et ne peut utiliser vos données personnelles à d'autres fins, ce dont nous sommes entièrement responsables ;
à d'autres entités dans les cas où nous sommes tenus de fournir vos données en vertu de la loi ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, les tribunaux, la police de la République tchèque, etc.)
si vous nous y autorisez, dans la mesure où votre adresse électronique est utilisée dans le cadre d'un achat sur notre boutique en ligne, à l'opérateur du service utilisé pour générer et vous envoyer des questionnaires de satisfaction d'achat. Cet opérateur est un processeur de données en relation avec notre société. Indépendamment de la transmission de ces données personnelles, nous continuons à garantir tous les droits et à remplir toutes les obligations énoncées dans le présent document ;
si vous nous donnez votre accord, dans la mesure de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et des cookies associés, à nos partenaires à des fins de marketing, dans le but de suivre, cibler et personnaliser la publicité sur notre site et d'autres sites, en utilisant des outils tels que Google, Facebook, Criteo, Sklik et d'autres - veuillez toujours vous référer à l'aperçu des cookies utilisés pour obtenir des informations spécifiques ;
notre société n'a pas accès aux détails des cartes de paiement que vous utilisez pour payer dans notre boutique en ligne. Seule la passerelle de paiement sécurisée et l'institution bancaire concernée ont accès aux détails de votre carte de paiement.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traiterons vos données à caractère personnel pendant la durée de la relation contractuelle entre vous et nous. En cas de traitement de données à caractère personnel pour lesquelles le consentement a été donné, vos données à caractère personnel seront traitées pendant la période pour laquelle le consentement a été donné. Votre consentement à l'utilisation de cookies est accordé pour une période de 12 mois. La période de conservation de chaque cookie est indiquée dans l'aperçu des cookies ci-dessous.
Nous traitons les données collectées par le biais du compte client ou par d'autres moyens similaires pendant la durée d'utilisation de nos services. Par la suite, seules les données d'identification de base et les informations sur la raison de l'annulation du compte client ou les données faisant partie des sauvegardes opérationnelles sont généralement conservées pendant une période raisonnable.
Veuillez noter que nous devons traiter les données à caractère personnel qui sont nécessaires à la bonne prestation de nos services ou à l'exécution de toutes nos obligations, que ces obligations découlent d'un contrat entre nous ou de dispositions légales généralement contraignantes, indépendamment du consentement que vous avez donné, pendant la période spécifiée par la législation pertinente ou conformément à celle-ci (par exemple, pour les documents fiscaux, cette période est d'au moins 10 ans).
COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données à caractère personnel, nous utilisons des systèmes de sécurité informatique modernes et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre le traitement illégal ou non autorisé de vos données à caractère personnel et contre la perte ou l'endommagement accidentel de vos données à caractère personnel.
L'accès à vos données personnelles n'est accordé qu'aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail et qui sont liées par une obligation légale ou contractuelle de confidentialité.
COOKIES
Nous exploitons le site web https://www.iqueens.fr/fr/. Ce site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Certains de ces fichiers sont nécessaires au fonctionnement optimal du site web, d'autres nous aident à analyser le site web ou nous permettent de fournir une meilleure expérience utilisateur.
Notre site web utilise à la fois des cookies temporaires, qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur uniquement pour la durée de la session, et des cookies persistants, qui restent stockés sur l'appareil de l'utilisateur en fonction de la durée définie pour le cookie en question.
Selon la fonction et l'objectif pour lesquels les cookies sont utilisés, nous utilisons les cookies suivants sur notre site web :
Les cookies essentiels - ils vous permettent de naviguer sur le site web concerné et d'utiliser ses fonctions de base. Ces cookies sont essentiels à l'utilisation du site web et nous n'avons pas besoin de votre consentement pour les utiliser.
Les cookies de préférence - permettent au site web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l'apparence du site web en fonction de vos préférences et de votre comportement.
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L'aperçu de tous les cookies que nous utilisons se trouve à l'adresse suivante : ici .
Paramètres du navigateur, paramètres des cookies et paramètres des consentements avec le traitement et le transfert des données à caractère personnel, y compris la possibilité de retirer le consentement.
Lorsque vous visitez notre site web, vous verrez une bannière de "consentement" qui vous informe que notre site web utilise des cookies essentiels et vous demande de consentir au traitement des cookies de préférence et analytiques et au traitement des données personnelles (email et téléphone) et des cookies à des fins de marketing, y compris leur transfert à nos partenaires. Vous pouvez consentir à l'utilisation de tous les outils/types de cookies ou uniquement des cookies essentiels (cookies sans lesquels le site ne pourrait pas fonctionner). Vous avez également le droit de définir les outils/types de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sur ce site web.
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Pour des informations plus détaillées sur la gestion et la mise en place des cookies de tiers, veuillez lire leur politique en matière de cookies :
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Utilisation de plugins sociaux
Nous utilisons les plugins sociaux de plusieurs réseaux sociaux sur notre site web. Il s'agit des plugins sociaux Facebook et Instagram exploités par Meta Platforms Ireland Limited, dont le siège social est situé à 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, des plugins sociaux TikTok exploités par TikTok Technology Limited, dont le siège social est situé à 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande, des plugins sociaux X exploités par Twitter International Unlimited Company, dont le siège social est situé à One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Nous utilisons également le plugin de réseau social YouTube exploité par Google Inc. dont le siège social est situé à Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, le plugin de réseau social LinkedIn exploité par LinkedIn Ireland Unlimited Company dont le siège social est situé à Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, et le plugin de réseau social Pinterest exploité par Pinterest Europe Ltd. dont le siège social est situé à Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.
Les plugins sociaux sont reconnaissables aux logos des différents réseaux sociaux qui sont visibles sur notre site web.
Si vous êtes également connecté au réseau social de votre choix avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous visitez le site web, l'information selon laquelle vous visitez le site web y sera transmise et pourra alors être associée à votre compte d'utilisateur. L'opérateur du réseau social est ainsi en mesure de détecter votre nom d'utilisateur.
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Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte des données, leur traitement ultérieur et leur utilisation par l'opérateur du réseau social, ainsi que sur vos droits à cet égard et la possibilité de définir vos paramètres de confidentialité, veuillez vous référer aux informations de confidentialité du fournisseur :
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Vous pouvez contrôler les cookies que le contrôleur traite à votre sujet. Pour ce faire, vous pouvez utiliser ce programme supplémentaire de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) (qui ne peut être exécuté qu'à partir de votre ordinateur). Vous pouvez également utiliser l'un des navigateurs Internet courants (par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) en activant la fonction de navigation anonyme pour empêcher le stockage de données sur les sites Web que vous visitez, ou vous pouvez désactiver complètement le stockage de cookies dans votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez également le traitement des cookies techniques et fonctionnels, certaines fonctions ne pourront pas fonctionner. La désactivation des outils d'analyse n'empêchera pas l'affichage d'offres marketing, mais les rendra moins pertinentes pour vous.
QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES ?
En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez des droits suivants, qui peuvent être exercés par voie électronique en envoyant un courriel à [email protected] ou par écrit à l'adresse du siège social du contrôleur :
Droit d'accès - vous pouvez demander au contrôleur d'accéder aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. Le contrôleur vous fournira également une copie des données personnelles traitées.
Vous avez également le droit de demander ce qui suit :
quelles sont les finalités spécifiques du traitement de vos données à caractère personnel ;
quelles sont les catégories de données à caractère personnel concernées ;
qui, en dehors de nous, sont les destinataires de vos données à caractère personnel ;
la durée prévue de conservation de vos données personnelles par le contrôleur ;
si vous avez le droit de nous demander de rectifier ou d'effacer vos données à caractère personnel, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ou de vous y opposer ;
des informations sur la source des données personnelles si nous ne les avons pas obtenues de vous.
Droit de rectification - vous pouvez demander au contrôleur de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.
Droit à l'effacement - vous pouvez demander au contrôleur d'effacer vos données personnelles (si le contrôleur ne l'a pas déjà fait) si l'une des situations suivantes se produit :
les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
vous avez retiré le consentement sur la base duquel vos données à caractère personnel ont été traitées et il n'y a pas d'autre base juridique pour leur traitement ;
vous vous êtes opposé à faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé de vos données à caractère personnel et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour ce traitement ou vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illégal ;
vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel le contrôleur est soumis ;
Droit à la limitation du traitement - vous pouvez demander au contrôleur de limiter le traitement de vos données personnelles si l'une des situations suivantes se produit :
si vous avez nié l'exactitude des données personnelles, le droit à la limitation du traitement pendant le temps nécessaire au contrôleur pour vérifier l'exactitude des données personnelles ;
le traitement de vos données à caractère personnel est illégal, mais vous refusez d'effacer les données et demandez plutôt une limitation de leur utilisation ;
le contrôleur n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous les demandez pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales ;
si vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, jusqu'à ce qu'il soit vérifié que les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur vos motifs légitimes ;
Droit à la portabilité des données - dans les cas prévus par le RGPD, vous avez le droit d'obtenir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à condition que ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.
Droit de retirer son consentement - lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur le consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour la finalité pour laquelle vous avez donné votre consentement.
Droit d'opposition - vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles par le contrôleur à des fins de marketing direct sur la base de l'intérêt légitime du contrôleur.
Droit de déposer une plainte - vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, qui est Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL, 8 rue Vivienne, CS 30223, F-75002 Paris, Cedex 02, http://www.cnil.fr/
QUESTIONS ET CONTACTS
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles ou si vous avez toute autre question ou plainte concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier, par téléphone ou par courriel aux coordonnées ci-dessous.
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e-mail : [email protected], tél : +443453194070
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons décider de modifier ou d'actualiser cette politique. La formulation actuelle sera toujours disponible sur les sites web https://www.iqueens.fr/fr/.